CORSO GRATUITO OPERATORE DI RICEVIMENTO
Il Corso di Formazione per “Professione accoglienza” si prefigge lo scopo di formare un professionista della Reception (banco unico di Front Office e Portineria) capace di operare con competenza e professionalità ai servizi di prenotazione, informazione e comunicazione con la clientela all'interno di strutture alberghiere di piccola, media e grande dimensione.
CONTENUTI
- Introduzione al mondo dell’Hospitality; - La comunicazione nelle imprese ricettive - L’ospite e le fasi prenotazione - Fase del soggiorno e assistenza – concierge - Introduzione al sistema operativo - Lingua Inglese - Salute e sicurezza nei luoghi di lavo
DURATA
200 ore di teoria e laboratorio e 120 ore di tirocinio presso strutture convenzionate
Competenze
1) Accoglienza e assistenza clienti; 2) Gestione check‐in e check‐out; 3) Gestione delle prenotazioni; 4) Vigilanza e custodia valori.
Sede di svolgimento
ROMA - Via Tuscolana 388 presso il Centro di formazione per l'impiego Mezzelani - tel 0645214538 - mail info@mezzelani.it
